Був в закладі два рази. Перший було все чудово, а другий раз принесли суші з напів сирим та доволі твердим рисом. Але сушист відповів що все добре, все в нормі.
Food: 1
Service: 5
Atmosphere: 5
Були у Вашому закладі 23.02.2024 десь біля 16 години. Ну, як були, хвилин 10 мабуть побули, але бажання повертатися відпало назавжди. Атмосфера в закладі чудова, але псує все ваш персонал...Забирали дітей з табору відпочинку і до потягу треба було їх накормити. Нас було 23 особи, це 16 дітей (підлітків) та супроводжуючі вчителі та батьки. Коли ми зайшли до зали, на столах не було жодної вказівки на те, що стіл заброньований. Офіціанти без повідомлення причини, сказали нам, що ми можемо сісти лише за два столи, хоча ми відверто не могли там поміститися. Старші діти сіли за третій стіл, їх офіціант намагався звідти вигнати, знову ж таки без повідомлення причини, що стіл заброньований. Просто сказав, що він нам "і так виділив аж два столи". Поки діти обирали із меню страви, офіціанти були дуже непривітно налаштовані, відверто нас обговорювали. Потім нам повідомили, що діти не зможуть розраховуватися кожен сам за себе! Один стіл-один чек і без варіантів. Ми покликали адміністратора закладу, яка також з дуже непривітним виглядом нам сказала, що один стіл- один рахунок і без варіантів. На наші пояснення, що це діти з різних сімей, ми супроводжуючі і не маємо таких коштів, щоб оплатити замовлення за всіх, а діти не мають готівки, лише кошти на картках, нам запропонували кожного зводити до банкомату та зняти готівку. Або варіант- просто піти із закладу! Що мі, звісно, і зробили! В іншій піцерії нам без проблем розрахували кожну дитину окремо і були дуже ввічливі та приємні! Бажаю власникам закладу переглянути кадрову політику та найняти людей, які будуть професійно виконувати свою роботу, привітно зустрічати клієнтів! А також перегляньте свою політику стосовно "один стіл-один чек", вперше таке зустрічаємо за останній час, це вже пережитки минулого. В достойних закладах клієнтів одразу питають як їм зручно зробити рахунок та за бажанням клієнтів рахують кожного окремо! Хочу додати, що ми залишили відгук в книзі скарг, прошу повідомити мені про результати розгляду моєї скарги за номером телефону, який там зазначено!
Service
Dine in
Service: 1
Atmosphere: 1
